ATRIOME - Entreprise Isolation de Combles, Entretien Toitures & Façades Essonne

"200 tuiles sur la facture se sont révélées être 80 posées sur le chantier, constaté à l'issue des travaux le rab de tuiles remportées par le patron alors que facturées, sa réaction méprisante (m'explique qu'il ne veut plus m'avoir comme client) pour avoir osé le lui faire remarquer (oui je suis à 300 € près, il paraît que je suis le seul) : une entreprise visiblement plus préoccupée à encaisser/charger les devis qu'à fidéliser, c'était leur deuxième chantier avec moi, effectivement ce sera le dernier, mis la photo de leur ouvrage pour témoigner, il n'a visiblement pas pensé que je pourrais monter vérifier la quantité de tuiles changées Ce que je ferai de tuiles neuves ? Et bien lors de futures réparations elles serviront, au passage le problème d'infiltration n'a pas été résolu, un autre prestataire a correctement résolu, mettre des tuiles faîtières sur un arêtier comme il l'a fait n'offre aucune étanchéité."

"Je les ai contactés pour un démoussage de toit au vu des excellents commentaires Google. Le premier contact est très bon : la personne qui répond au téléphone est sympathique et de bon conseil. Il faut absolument le passage d'un technicien pour un devis, alors j'accepte mais j'explique que cela ne peut se faire que pendant l'heure du déjeuner et que je n'aurai qu'un temps limité. "Pas de problème", me répond-on, "on a l'habitude". Et l'on note mes disponibilités avec précision : on me certifie que le technicien n'arrivera pas après 12:45. Le jour du rendez-vous, je constate que le technicien n'est toujours pas venu ¼ d'heure après le rdv. Il finit par me rappeler pour m'annoncer ... qu'il ne viendra pas car bloqué sur un chantier et qu'il n'a pu me prévenir avant. Il ajoute, bien sûr, qu'on ne prend jamais de rendez-vous sur l'heure du déjeuner. Evidemment... Pour moi, c'est un deal breaker, je ne ferai donc pas affaire avec cette société. Je confirme néanmoins que tout le monde chez Atriome est très sympa. EDIT : 10min après la publication de cet avis, j'ai été rappelé par une personne de l'équipe d'Atriome qui, très remontée, m'a reproché de "salir leur entreprise". Commercialement, je trouve cela très moyen et tout d'un coup le personnel d'Atriome m'apparaît beaucoup moins sympa (pour ne pas dire plus) 😢 EDIT #2 : Oui, je pense que la note de 1/5 est bien justifiée et pas particulièrement sévère. Je vous rappelle que je saute volontairement un repas pour honorer un RDV que vous plantez. De plus, j'ai du mal à croire que vous n'avez pas eu la possibilité de me joindre (ou de joindre votre bureau pour qu'il m'informe). Enfin, votre collaboratrice n'a rappelé que 3 jours plus tard pour planifier un autre RDV, et non le lendemain comme vous l'affirmez. Pour moi, ce n'est pas un service client correct (et votre réaction ne me parait pas non plus commercialement appropriée). J'aurais éventuellement pu enlever mon avis si vous m'aviez proposé un geste commercial plutôt que de me hurler dessus au téléphone... Mais là, mon avis est bien définitif. Cela n'enlève absolument rien à la qualité éventuelle de votre travail, que je ne suis pas en mesure de juger."

"Nous avons fait appel une nouvelle fois à la Société ATRIOME pour la réfection totale de notre toiture et le travail est toujours impeccable. Nous remercions à nouveau Mr ADIG ainsi que toute l’équipe. Séverine PERRIMAN"

"Un immense merci à l’équipe d’Atriome 91 pour l’excellent travail réalisé sur l’isolation de notre maison. Leur expertise, leur souci du détail et leur professionnalisme ont été remarquables du début à la fin. Le chantier a été mené avec soin. Nous sommes ravis des performances thermiques obtenues. Une entreprise sérieuse que nous recommandons vivement à tous !"

"La prise de rendez vous a ete tres rapide. La patron a pris le temps d'inspecter la toiture ainsi que la charpente pour me donner un devis correspondant tout a fait a mes attentes. Le devis est tres complet avec meme les produits utilisés. La réalisation des travaux s'est faite à la date prévu et le temps de réalisation a été conforme Un travail tres long et compliqué sur ma toiture de 604m2 parfaitement realisé Ma toiture a retrouvé une 2nd jeunesse Vous pouvez y aller les yeux fermés."